HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER 1 (JANUARI – JUNI 2022)
|
No |
Unsur Layanan |
Nilai |
Mutu Pelayanan |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
| 1 | Syarat | 3.27 | Baik |
| 2 | Prosedur | 3.27 | Baik |
| 3 | Waktu Pelayanan | 3.31 | Baik |
| 4 | Biaya/Tarif | 3.46 | Baik |
| 5 | Produk Spesfikasi | 3.15 | Baik |
| 6 | Kompetensi Pelaksana | 3.23 | Baik |
| 7 | Perilaku Pelaksana | 3.19 | Baik |
| 8 | Sarana dan Prasarana | 3.10 | Baik |
| 9 | Penanganan Pengaduan | 3.13 | Baik |
| IKM | 80.73 | Baik | |
RENCANA TINDAK LANJUT SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
|
NO |
PRIORITAS
UNSUR |
PROGRAM/
KEGIATAN |
WAKTU | PENANGGUNG
JAWAB |
| 1. | Perilaku Petugas | Pelatihan/orientasi KAP (Komunikasi Antar Pribadi) untuk petugas | Agustus 2022 | Kepala Puskesmas dan petugas promkes |
| 2. | Sarana dan Prasarana
|
Rencana usulan pengadaan Barang | Setiap Minilokakarya tiap bulan | PJ Pengadaan Barang |
| 3. | Produk spsifikasi
|
Rapat Review Waktu Pelayanan | Minilokakarya Tri Bulanan | Tim Mutu dan PJ Admen, Pj UKP |
| 4. | Penanganan Pengaduan
|
Inventarisasi dan pembahasan pengaduan | Tiap Bulan | Tim Mutu dan Tim Pengaduan |